CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

3.1 Chấp thuận các quy định – chính sách bán hàng

Khi truy cập và sử dụng website Yến Sào Chim Nhỏ, Quý khách đã chấp thuận toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được nêu dưới đây.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung nội dung các chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Khi Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với mọi thay đổi đó.

3.2 Tính chất và phạm vi thông tin hiển thị

Toàn bộ nội dung trên website Yến Sào Chim Nhỏ được đăng tải với mục đích cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, chính sách bán hàng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi cam kết cập nhật thông tin chính xác, tuy nhiên không đảm bảo rằng website luôn không có lỗi, gián đoạn hoặc sai sót ngoài ý muốn.

3.3 Hướng dẫn sử dụng website

  •   Người truy cập website phải từ 18 tuổi trở lên hoặc sử dụng dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.
  •   Quý khách có thể đăng ký tài khoản để đặt hàng và sử dụng các tiện ích khác. Mọi thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
  •   Quý khách có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình. Mọi rủi ro phát sinh do việc tiết lộ thông tin đăng nhập sẽ do Quý khách tự chịu trách nhiệm.
  •   Nghiêm cấm sử dụng nội dung hoặc hình ảnh từ website cho mục đích thương mại, sao chép hoặc phát tán mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Yến Sào Chim Nhỏ.

3.4 Chấp nhận đơn hàng và giá cả

  •   Yến Sào Chim Nhỏ có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp đặc biệt (sai thông tin, hết hàng, lỗi giá niêm yết…).
  •   Giá sản phẩm được hiển thị là giá bán lẻ đề xuất và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
  •   Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá, Yến Sào Chim Nhỏ sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

3.5 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế, bài viết, mã nguồn và các tài nguyên khác trên website Yến Sào Chim Nhỏ đều thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh Yến Sào Chim Nhỏ và được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phát tán trái phép sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

3.6 Chính sách bảo mật thông tin

  •   Chúng tôi tôn trọng và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
  •   Thông tin giao dịch được mã hóa an toàn và chỉ sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
  •   Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp hệ thống, xâm nhập dữ liệu, hoặc phát tán thông tin sai lệch liên quan đến website.

3.7 Quy trình đặt hàng và thanh toán

Khách hàng mua sắm tại website Yến Sào Chim Nhỏ thực hiện theo quy trình:

  1. Đặt hàng và cung cấp thông tin đầy đủ.
  2. Yến Sào Chim Nhỏ xác nhận đơn hàng và thông tin người mua.
  3. Sản phẩm được đóng gói và giao hàng.
  4. Khách hàng nhận hàng và thanh toán (COD hoặc hình thức khác theo thỏa thuận).

Khách hàng có thể chỉnh sửa hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng qua email hoặc hotline hỗ trợ.

3.8 Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Khách hàng có quyền hủy giao dịch bằng cách liên hệ hotline hỗ trợ trước khi đơn hàng được giao đi.
Trường hợp hàng đã gửi, khách hàng vẫn có thể trả lại sản phẩm nếu đáp ứng điều kiện đổi trả theo chính sách của Yến Sào Chim Nhỏ.

3.9 Nghĩa vụ của các bên

Yến Sào Chim Nhỏ có nghĩa vụ:

  •   Giao hàng đúng mẫu mã, số lượng và chất lượng.
  •   Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan.
  •   Đảm bảo hàng hóa chính hãng, rõ nguồn gốc.
  •   Bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm theo quy định.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  •   Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  •   Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
  •   Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót.

3.10 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch tại website Yến Sào Chim Nhỏ sẽ được giải quyết theo hướng thương lượng, hòa giải, nếu không đạt được thỏa thuận sẽ chuyển sang Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo pháp luật.

3.11 Tiêu chuẩn dịch vụ và cam kết

  •   Mọi yêu cầu hoặc phản hồi từ khách hàng sẽ được phản hồi trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
  •   Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, giá cả minh bạch và dịch vụ chăm sóc tận tâm nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3.12 Hiệu lực và cập nhật

Các chính sách, quy định trong tài liệu này có hiệu lực ngay khi được công bố trên website Yến Sào Chim Nhỏ.
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa bất kỳ điều khoản nào mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

📩 Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ:

Hotline: 0386 086 971

Email: yensaochimnho@gmail.com

Địa chỉ: Ấp 1, Xã Long Hưng, Tỉnh Đồng Tháp